江苏正远储运有限公司

江苏正远储运有限公司

免费商铺-产品详情页-顶部通栏广告

天津零担配送_正远储运_天津零担配送价格

天津零担配送_正远储运_天津零担配送价格
  • 天津零担配送_正远储运_天津零担配送价格
  • 宝贝详情
产品货号
YW1054
品牌
正远

江苏正远储运有限公司:

代收货款

代收货款,顾名思义是指独立于买卖双方交易外的第三方代卖方从买方收缴应收款项的有偿服务。   在物流领域,通常是指:在合同约定的时限与佣金费率下,第三方物流商(3PL)为发货方承运、配送货物的同时,向收货方收缴货物价值等额的款项转交发货方的附加值业务。我司在代收货款操作方面有以下几个优势:

一,放款及时,客户提货即可办理货款结算;

二,放款方式多样,我司可根据客户需求通过网银、微信、支付宝等多种形式将代收款项及时支付给客户的账户;

三,相比之下我司的有偿服务手续费收取标准较低,适合大中小型各式客户做货款代收业务;

第四,最重要的是我司代收货款安全系数高,我们承诺客户的货款代收以票为证,见单付款,如客户有票丢失等,可携带发货人自身证明信件到我司办理货款挂失手续,绝不会存在票丢失无法结款的情况。



江苏正远储运有限公司

如何提高服务水平:

加强全体服务能力的提高,IT产品最讲究服务,因此我们的每一个环节都要体现很好的服务能力和服务意识,除了像KPI指标这些硬的服务标准我们必须不折不扣的保证外,我们还要注意人文的关怀和友善的服务等软指标之上,如配送作人员与客户及客户的客户保持着良好的协作关系,以和蔼、亲切的服务仪容和仪表及专业化的服务方法服务等,处处体现公司的服务能力和服务意识,给客户良好的感受,提高客户满意度,因此我们也需要建立例如电话回访制度,客户定期拜访制度,异常情况处理制度、客户问题处理制度等来保证服务的真正落实,因为好的服务都是体现一点一滴的具体事例中。

 对IT产品实行全程监控进行可视化,IT产品的物流特点要求我们必须关注每一个运作细节,以发运为例,在车辆出发前我们要对车辆进行检查,看车辆是否符合货主的要求,装车的时候我们要有现场人员对装车司机和搬运工进行现场协调和,车辆出发后我们要对车辆的在途情况进行跟踪,并把发货以传真或E-MAIL的形式及时告诉货主和客户,车辆快到达客户后我们也要提前1-2小时通知客户做好接货准备,签收的时候我们要与客户进行友好的接和按货主的要求进行签收,签收完后我们要把签收及时传递给货主,在运输过程中有任何异常都能及时反馈给客户和货主,而且我们要把所有的都能通过系统记录并能进行可视化。

 




江苏正远储运有限公司

提高物流服务水平:

根据客户的需求制订统一的标准作程序SOP(Standerd Operation Pcess),建立规范化和标准化的物流作业方法,并落实到每一岗位和每一个环节,对物流过程进行全程的和跟踪,此SOP的负责人为项目经理,项目经理可根据实际运作情况与相关部门一起来调整提高,但相关部门或个人不得擅自更改SOP,如要更改需经项目经理同意认可才允许作,这主要是保证作程序能满足客户的需求和避免执行力度不够带来的运作脱节。

SOP一般包括仓库业务标准作程序,如仓库的收发货、盘点、安、账目、硬件条件要求等,运输业务标准作程序,如订单的接收和处理、车辆的调度与安排、提货装车的监管、车辆在途的跟踪与监控、货物的签收、单据的流转及返单等,客户系统(CRM)标准程序,如对客户的认定、考评、服务等做严格的规定,保证客户的每一要求在企业内部都能得到落实,投诉处理系统标准程序,如对客户的投诉完整的记录、及时反馈、及时处理、及时整改等,保证客户的投诉均及时给予处理,培训系统标准程序,如对接触此项目的新上岗人员的培训具体要求等,KPI考核标准作程序,如把KPI落实到每一个人并与工资挂钩等。

 


企商宝